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車主呼叫沃爾沃總部:車未修好出現多處劃痕 強烈要求返廠檢修

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-10-29  來源:封面新聞  瀏覽次數:128

  封面新聞記者 徐慶

  一年半的新車,突然出現高熱、異味等問題,在4S店多次溝通協調無法解決后,瀘州沃爾沃車主曾在網上直接喊話沃爾沃總部,請求幫助。封面新聞8月9日曾報道。但在與瀘州中沃4S店持續4個多月的拉鋸戰后,呼叫沃爾沃總部的車主毛女士又遭遇新問題。

  毛女士車子在維修店發生的劃痕

  維修受限:

  第三方檢測現烏龍

  廠方親測承認異味存在

  此前,經過溝通,4S店曾與毛女士約定好,請第三方檢測機構對車子的異味問題進行進一步檢測。

  8月22日,4S店聯系了一家第三方檢測公司,也請廠方有關人員到現場指導。但是毛女士說,她到現場后發現,所謂的檢測根本沒有按照國家相關標準執行,沒有進行有效密閉。

  這讓毛女士很意外,她無法想象,沃爾沃的廠家居然也能認同這種檢測方式。當毛女士提出后,瀘州中沃4S店售后經理表示他也不懂,只稱這家公司是相關部門推薦認可且有資質的。

  為此,記者在網上查找到了國家關于車內質量檢測的相關標準(乘用車車內空氣質量評價指南(GB/T 27630-2011)),指南中明確了引用HJ/T  400-2007 車內揮發性有機物和醛酮類物質采樣測定方法。

  在HJ/T  400-2007 車內揮發性有機物和醛酮類物質采樣測定方法中,對樣品采集程序有明確規定,將受檢車輛保持封閉狀態16小時,開始進行樣品采集……。

  雖然這次所謂的第三方檢測不了了之。但是,4S店承認,沃爾沃廠方來人通過現場檢查車輛和上高速測試后,發現了車內異味存在,疑似車輛前擋玻璃膠暴曬后發出異味。

  同時,廠方對比了同款使用時間較短的車型散發味道,提出將車輛前擋玻璃膠進行清洗后測試的建議。由于毛女士的車型是全景天窗,暴露在日光和高溫下的玻璃膠涉及全車頂和前擋,即使確認是玻璃膠的問題,整體更換也是非常大的一個工程,而且在4S店更換,也因技術條件受限。

  這讓毛女士再次提出了將車輛返廠檢修的建議。

 
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